“用电上有你们把关护航，我们可省心了许多，感谢你们真诚的走访和热情服务！”3月16日，国家电网福建电力“双满意”（光耀首邑）共产党员服务队来到福州大世界有限公司，了解企业电力设备运行情况，为企业生产车间的电力设备进行“把脉问诊”，确保企业用电无忧，这是国网福州供电公司扎实开展“社会责任月”活动的一个缩影。

为深化新时代“双满意”工程，优化电力营商环境，国网福州供电公司靠前服务，“零距离”倾听企业声音，用心用情服务地方经济发展，为榕企奏响春天奋斗乐章提供充足电力。

“百千万”客户大走访 倾听企业心声

3月16日，国网长乐区供电公司工作人员到福建永荣锦江股份有限公司、福建大东海实业集团有限公司等企业，开展“百千万”客户大走访行动，“零距离”倾听客户声音。

“供电公司为我们量身定制的用电方案，精准到位，服务到家，我们很满意。”福建永荣锦江股份有限公司负责人说。

在福建永荣锦江股份有限公司、福建大东海实业集团有限公司等走访过程中，该公司详细了解企业生产情况、用电容量、用电需求和存在的问题等，收集企业对提升供电服务等方面的意见建议，并积极向用户推广新兴能源业务，指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。此外，工作人员还向客户宣传优化营商环境优惠政策、“网上国网”线上办电流程、“电e金服”等供电服务新政策、新举措、新渠道。

为切实发挥供电公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，助力企业提升效能、提增效益，进一步提升供电服务水平，国网福州供电公司于2月初组织开展“百千万”客户大走访服务行动，电力员工深入企业现场，访企情、解难题、助发展，服务福州经济发展大局，营造良好的用电环境，提高客户服务满意度。

据悉，本次“百千万”客户大走访中，国网福州供电公司计划走访2220家企业，其中，省级龙头企业20家、规模以上企业200家、小微企业2000家。

水电联勘 工程建设更高效

“以前申请用水、用电，我要分别去自来水公司、供电公司分别提交申请，准备好几套申请资料，还要安排不同的人分别对接各个公司进行现场勘察，非常不方便。这次我们的项目在行政服务中心仅一次申请，供电公司和自来水公司就同步和我联系，告知我水电可以联合勘查，真是太意外了，没想到现在办理业务这么快捷方便。”福州三江口建设发展有限责任公司的现场负责人杨先生如是说。

3月6日，国网福州供电公司接到福州三江口建设发展有限责任公司的高压用电业务申请。接到申请后，供电公司主动服务，了解企业用电需求后，立即联系自来水公司设计人员，联合开展水电外线工程现场勘察工作，成功减少客户在政府部门与各公共服务单位往复上门，推动政企协同，提高办件效率，获得用户的连连称赞。

“水电气网业务联合报装”模式是国网福州供电公司与政府部门探索业务联办，推出的一项便民服务新模式，服务整个流程可以概括为“一窗受理、联合勘查、一次办结”。用户在行政服务中心根据需求提交申请后，材料会被同步送至供电、供水等各公司，各公司将组织联合勘察工作，现场拟定供电、供水等方案，并在规定时限内完成相应的报装工作，一次性解决客户公共基础业务办理需求。

高效增容配变 企业生产有保障

“有你们的专业检查，我们生产放心多了。”3月13日，福建福顺晶圆科技有限公司相关负责人对上门服务的国网福州供电公司工作人员说。

福建福顺晶圆科技有限公司是一家提供集成电路芯片和特殊半导体器件产品研究、设计、生产、销售，集成电路和半导体器件封装、销售及相关技术咨询服务的企业。此前，因生产经营需要，该公司申请了业扩增容业务。

根据企业新增用电需求，结合当地电网情况，国网福州供电公司与企业确定了供电方案：将客户原有的用电容量由4000千伏安增容至9130千伏安，并由110kV桐南变桐顺线956作为专线电源点，以保证企业生产经营可靠用电。

3月13日，企业对现场设备改造完成后，供电员工发现现场计量装置存在问题，当场指导施工人员对不合格部分进行整改。随后，该公司计量工作人员按照工序有条不紊的完成现场计量装置的接线、信息核对，计量装置的铅封等工作，并与客户现场负责人核对电能表的电量，所有工作结束后已是凌晨时分。

国网福州供电公司于当日组织验收合格后，将新增配变投入运行。随后，供电员工对该企业配电室高低压用电设备进行全方位的安全检查，为企业生产经营提供了坚强有力的电力保障。

踏着春天的节拍，福州各地铆足干劲、开足马力，一个个重大项目火热推进、一条条企业生产线悬臂挥舞，处处充满活力与生机。接下来，国网福州供电公司将持续优化电力营商环境，积极组织员工走进街头巷尾、田间地头倾听企业心声，帮助企业解决用电难题，以更高标准、更高质量、更高效率的供电服务，为企业发展提供助力。